Atualizada em 29 de outubro de 2026

Política de privacidade

Esta política explica como a HIGOR AUDIO LTDA (CNPJ 08.375.904/0001-03), loja de som e acessórios automotivos na Av. Italo Adami, 848, Itaquaquecetuba, SP, trata os dados de quem fala com a gente pelo WhatsApp e pelo site higoraudio.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados recebemos

• Pelo WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil e as mensagens, fotos e áudios que você manda para a loja.
• No agendamento: nome, modelo do carro, serviço desejado, dia e período escolhidos.
• Pelo site: o site não tem cadastro nem cookies de rastreamento. O formulário de agendamento só monta a mensagem e abre o seu WhatsApp; nada é gravado no site.

Para que usamos

• Responder suas dúvidas, passar orçamento e marcar e confirmar o serviço.
• Manter o histórico do atendimento, para não precisar perguntar tudo de novo.

Não vendemos, não alugamos e não usamos seus dados para propaganda de terceiros.

Atendente automático

As mensagens do nosso WhatsApp podem ser respondidas primeiro por um atendente automático, que agenda serviços e chama o Higor quando precisa. Para isso, usamos a API oficial do WhatsApp (Meta Platforms) e, para entender as mensagens, um serviço de inteligência artificial (Anthropic). Esses serviços processam as mensagens apenas para gerar a resposta. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.

Onde ficam guardados

Mensagens e agendamentos ficam em um banco de dados protegido, com acesso restrito à equipe da loja por senha. Guardamos esses dados enquanto forem úteis para o atendimento e, no máximo, por 2 anos depois da última conversa, salvo obrigação legal.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou para não receber mais mensagens nossas. Basta mandar uma mensagem no nosso WhatsApp ou ligar para (11) 2470-4538. Respondemos em até 15 dias.

Exclusão de dados

Para apagar seus dados, mande "apagar meus dados" no WhatsApp da loja. Apagamos as conversas e os agendamentos ligados ao seu número e confirmamos por mensagem.